【会員登録の確認メールが届かない場合】

1. ［会員登録］画面より、再度、正しいメールアドレスで登録を行ってください。
   アルゾンから「仮登録のご確認」というメールをその都度自動的に送信しますので、１番最後に届いたメールを開いて、本登録用のＵＲＬをクリックして手続きを行ってください。
   メールアドレスに間違いがないのに届かない場合は、下記の「メール受信設定」など別の原因が考えられます。

【ご注文の確認メールが届かない場合】　会員登録しないで購入された方

1. ［お問い合わせ］フォームを開いてください。
2. 「確認メールが届かない」を選択して、「お名前」「メールアドレス」を正確に入力してください。
3. 「内容」欄に、メールアドレスを間違えた旨と再送を希望されるメールをお知らせください。
   ＜例＞
   

   注文確認メールが届きません。メールアドレス間違い？
   再送してください。（電話連絡ください。090-xxxx-xxxx）

4. 確認後、メールを再送いたします。（電話をご希望の場合は電話させていただきます）

代表的なメールの設定について

「なりすましメール」や、「迷惑メール」と判断されている可能性があります。 それぞれ、下記の設定を行ってください。

▼【ヤフーメール】をご利用の方へ

■フィルターを設定方法

正式版	ベータ版
Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】を クリックし、表示されたページで【フィルターと受信通知設定】 をクリックします。 【追加】ボタンを押します。 フィルターの条件【From】に「」を入力します。 楽天銀行のメルマネからのメールの場合は、 「＠ac.rakuten-bank.co.jp」と入力します。 フィルターの条件【を含む】を選択します。 移動先フォルダを指定します。【フォルダを選択】の右はしに ある ▼をクリックして、振り分け先のフォルダに【受信箱】を 選択します。 【保存】ボタンを押すと、フィルターが設定され、【受信箱】で 受け取れるようになります。	Yahoo!メール画面右上の【設定・その他】をクリックし、 表示されたメニューで【メールの設定】をクリックし、 確認メッセージで【OK】ボタンを押します。 別ページで設定画面が表示されるので、 【フィルターと受信通知設定】をクリックします。 【追加】ボタンを押します。 フィルターの条件【From】に「」を入力します。 楽天銀行のメルマネからのメールの場合は、 「＠ac.rakuten-bank.co.jp」と入力します。 フィルターの条件【を含む】を選択します。 移動先フォルダを指定します。【フォルダを選択】の右はしに ある ▼をクリックして、振り分け先のフォルダに【受信箱】を選択します。 【保存】ボタンを押すと、フィルターが設定され、【受信箱】で受け取れるようになります。

■救済リストへの追加方法

正式版	ベータ版
Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】を クリックします。 表示されるページで【なりすましメール拒否設定】を クリックします。 【リストに追加】欄で、「」を入力します。 楽天銀行のメルマネからのメールの場合は、 「＠ac.rakuten-bank.co.jp」と入力します。 【リストに追加】ボタンを押します。 リストに追加したメールアドレス（または、リストに追加した ドメインを含むメールアドレス）からのメールが、なりすまし メール拒否機能の対象外となります。	Yahoo!メール画面右上の【設定・その他】をクリックし、 表示されたメニューで【メールの設定】をクリックし、 確認メッセージで【OK】ボタンを押します。 別ページで設定画面が表示されるので、 【なりすましメール拒否設定】をクリックします。 【リストに追加】欄で、「」を入力します。 楽天銀行のメルマネからのメールの場合は、 「＠ac.rakuten-bank.co.jp」と入力します。 【リストに追加】ボタンを押します。 リストに追加したメールアドレス（または、リストに追加した ドメインを含むメールアドレス）からのメールが、なりすまし メール拒否機能の対象外となります。

▼【Ｇmail】をご利用の方へ

1. 迷惑メールフォルダを開きます。
2. メール一覧の中に「」という宛名又は「skbvtvm.ru」を件名の中に含むメールがあることをご確認ください。楽天銀行からのメルマネの場合、「○○○○様からメルマネによる送金がありました」という件名です。
3. 該当するメールのチェックボックスをクリックしてチェックしてください。
4. 「迷惑メールを解除」という項目をクリックし、迷惑メールを解除します。
5. 迷惑メールのマークが解除されたメールは、自動的に受信トレイに移動されます。

▼【Hotmail】をご利用の方へ

1. 迷惑メールフォルダを開きます。
2. メール一覧の中に「」という宛名又は「skbvtvm.ru」を件名の中に含むメールがあることをご確認ください。楽天銀行からのメルマネの場合、「○○○○様からメルマネによる送金がありました」という件名です。
3. 該当するメールのチェックボックスをクリックしてチェックしてください。
4. 「迷惑メールから解除」をクリックします。そのメールは、受信トレイに移動します。
5. メールアドレスを差出人セーフリストに追加します。
   （セーフリストの差出人からのメールは、【迷惑メール】フォルダに入らなくなります。）
6. Hotmailウインドウの右上隅にあるをクリックし、【メールの詳細設定】をクリックします。
7. 【迷惑メールの防止】で、【差出人セーフ リストと受信拒否リスト】をクリックし、【差出人セーフ リスト】をクリックします。
8. 「」を入力します。
   楽天のメルマネからのメールの場合、「＠ac.rakuten-bank.co.jp」と入力します。
9. 【リストに追加】をクリックします。

携帯・スマートフォン／メール受信  設定方法

▼docomoの方はこちら
▼auの方はこちら
▼SoftBankの方はこちら

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【docomo】 ドメイン指定受信 設定方法

ドメイン指定メール受信可否設定をしている方は、メールが受取ることが出来ません。
ドメイン指定受信設定（「＠arzon.jp」を受信できる設定）をお願いいたします。

詳細の設定方法についてはdocomoホームページにてご確認ください。


※その他操作方法などご不明な点は、直接 docomoまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

スマートフォン	携帯電話
「spモードメールアプリ」を押します。 「メール設定」を選択します。 「その他」を選択します。 「メール全般の設定」を選択します。 「詳細設定/解除」を選択します。 「認証」画面にて「spモードパスワード」を入力して 「決定」を選択します。 「受信/拒否設定」の「設定」を選択して 「次へ」を選択します。 「ステップ４」の「受信設定」を選択します。 「個別に受信したいドメインまたはアドレス」に 「」と入力して「登録」を選択し、設定完了です。 楽天銀行のメルマネの設定の場合は、 「＠ac.rakuten-bank.co.jp」とご入力ください。	「i-modeボタン」を押します。 「i-Menu」を選択します。 「お客様サポート」を選択します。 「各種設定（確認・変更・利用）」を選択します。 「メール設定」を選択します。 「詳細設定/解除」を選択します。 「認証」画面にて「iモードパスワード」を入力して 「決定」を選択します。 「受信/拒否設定」の「設定」を選択して 「次へ」を選択します。 「ステップ４」の「受信設定」を選択します。 「個別に受信したいドメインまたはアドレス」に 「」と入力して「登録」を選択し、設定完了です。 楽天銀行のメルマネの設定の場合は、 「＠ac.rakuten-bank.co.jp」とご入力ください。

【docomo】URL付きメール拒否解除方法

URLを含んだメールを受け取らない設定を解除する方法です。
（上記の「ドメイン指定受信」の設定を行えば、「URL付きメール拒否解除方法」の設定は必要はありません。）

詳細の設定方法についてはdocomoホームページにてご確認ください。


※その他操作方法などご不明な点は、直接 docomoまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

スマートフォン	携帯電話
「spモードメールアプリ」を押します。 「メール設定」を選択します。 「その他」を選択します。 「メール全般の設定」を選択します。 「詳細設定/解除」を選択します。 「認証」画面にて「spモードパスワード」を入力して 「決定」を選択します。 「URL付きメール拒否設定」で「設定解除」に設定、 「次へ」を選択します。 「設定」を選択し、設定完了です。	「i-modeボタン」を押します。 「i-Menu」を選択します。 「お客様サポート」を選択します。 「各種設定（確認・変更・利用）」を選択します。 「メール設定」を選択します。 「詳細設定/解除」を選択します。 「認証」画面にて「iモードパスワード」を入力して 「決定」を選択します。 「URL付きメール拒否設定」で「設定解除」に設定、 「次へ」を選択します。 「設定」を選択し、設定完了です。

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【au】ドメイン指定受信 設定方法

ドメイン指定メール受信可否設定をしている方は、メールが受取ることが出来ません。
ドメイン指定受信設定（「＠arzon.jp」を受信できる設定）をお願いいたします。

詳細の設定方法についてはauホームページにてご確認ください。


※その他操作方法などご不明な点は、直接 auまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

スマートフォン	携帯電話
「メール」アプリを起動します。 「設定」→「Eメール設定」→「その他の設定」→ 「迷惑メールフィルター」と進みます。 「迷惑メールフィルター設定」の 「設定・確認する」を選択します。 暗証番号を入力する画面になるので、電話ご加入時に 登録した暗証番号を入力し「送信」を押します。 「詳細設定」の「指定受信リスト設定」を選択します。 「設定する」を選択して、「次へ」を押します。 入力項目に、「」と入力して 「登録」を選択し、設定完了です。 楽天銀行のメルマネの設定の場合は、 「＠ac.rakuten-bank.co.jp」とご入力ください。	「メールキー」を押して「Eメール設定」を選択します。 「メールフィルター」を選択します。 「迷惑メールフィルター設定」の 「設定・確認する」を選択します。 暗証番号を入力する画面になるので、電話ご加入時に 登録した暗証番号を入力し「送信」を押します。 「詳細設定」の「指定受信リスト設定」を選択します。 「有効/リストを編集する」を選択して、「次へ」を押します。 入力項目に、「」と入力して 「登録」を選択し、設定完了です。 楽天銀行のメルマネの設定の場合は、 「＠ac.rakuten-bank.co.jp」とご入力ください。

【au】URL付きメール拒否解除方法

URLを含んだメールを受け取らない設定を解除する方法です。
（上記の「ドメイン指定受信」の設定を行えば、「URL付きメール拒否解除方法」の設定は必要はありません。）

詳細の設定方法についてはauホームページにてご確認ください。


※その他操作方法などご不明な点は、直接 auまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

スマートフォン	携帯電話
「メール」アプリを起動します。 「設定」→「Eメール設定」→「その他の設定」→ 「迷惑メールフィルター」と進みます。 「迷惑メールフィルター設定」の 「設定・確認する」を選択します。 暗証番号を入力する画面になるので、電話ご加入時に 登録した暗証番号を入力し「送信」を押します。 「詳細設定」の.「個別設定」選択します。 「URLリンク規制」を「規制しない」にして、 「変更確認」を押します。 「設定確認」画面にて、「登録」を選択し、設定完了です。	「メールキー」を押して「Eメール設定」を選択します。 「メールフィルター」を選択します。 「迷惑メールフィルター設定」の 「設定・確認する」を選択します。 暗証番号を入力する画面になるので、電話ご加入時に 登録した暗証番号を入力し「送信」を押します。 「詳細設定」の.「個別設定」選択します。 「URLリンク規制」を「規制しない」にして、 「変更確認」を選択します。 「設定確認」画面にて、「登録」を選択し、設定完了です。

【au】指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）

auの「迷惑メールフィルター」を利用している場合は、上記のドメイン受信設定だけではなく、
指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）にも「＠arzon.jp」を登録するか、
なりすまし規制を「設定しない」に変更するか、下記どちらかの設定をお願いいたします。

【指定受信リストの設定(なりすまし・転送メール許可）方法】

詳細の設定方法についてはauホームページにてご確認ください。


※その他操作方法などご不明な点は、直接 auまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

スマートフォン	携帯電話
「メール」アプリを起動します。 「設定」→「Eメール設定」→「その他の設定」→ 「迷惑メールフィルター」と進みます。 「迷惑メールフィルター設定」の 「設定・確認する」を選択します。 暗証番号を入力する画面になるので、電話ご加入時に 登録した暗証番号を入力し「送信」を押します。 「詳細設定」の「個別設定」を選択します。 「転送/なりすましメールを受信する場合はこちら」を 選択します。 「設定する」を選択し、次に進みます。 入力項目に、「」と入力して 「登録」を選択し、設定完了です。 楽天銀行のメルマネの設定の場合は、 「＠ac.rakuten-bank.co.jp」とご入力ください。	「メールキー」を押して「Eメール設定」を選択します。 「メールフィルター」を選択します。 「迷惑メールフィルター設定」の 「設定・確認する」を選択します。 暗証番号を入力する画面になるので、電話ご加入時に 登録した暗証番号を入力し「送信」を押します。 「詳細設定」の「指定受信リスト設定」を選択します。 「※なりすまし規制を設定して自動転送メールを受信する場合はこちら」を選択します。 「有効/リスト編集する」を選択し、次に進みます。 入力項目に、「」と入力して 「登録」を選択し、設定完了です。 楽天銀行のメルマネの設定の場合は、 「＠ac.rakuten-bank.co.jp」とご入力ください。

【一括指定受信の設定方法】

詳細の設定方法についてはauホームページにてご確認ください。


※その他操作方法などご不明な点は、直接 auまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

スマートフォン	携帯電話
「メール」アプリを起動します。 「設定」→「Eメール設定」→「その他の設定」→ 「迷惑メールフィルター」と進みます。 「迷惑メールフィルター設定」の 「設定・確認する」を選択します。 暗証番号を入力する画面になるので、電話ご加入時に 登録した暗証番号を入力し「送信」を押します。 「詳細設定」の「個別設定」を選択します。 「インターネット」を許可します。 （インターネットのチェックをつけます） 「変更確認」を選択します。 「設定確認」画面にて、「ＯＫ」を選択し、設定完了です。	「メールキー」を押して「Eメール設定」を選択します。 「メールフィルター」を選択します。 「迷惑メールフィルター設定」の 「設定・確認する」を選択します。 暗証番号を入力する画面になるので、電話ご加入時に 登録した暗証番号を入力し「送信」を押します。 「詳細設定」の「個別設定」を選択します。 「インターネット」を許可します。 （インターネットのチェックをつけます） なりすまし規制を解除します。（「設定しない」を選択） 「変更確認」を選択します。 「設定確認」画面にて、「登録」を選択し、設定完了です。

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【SoftBank】ドメイン指定受信 設定方法

ドメイン指定メール受信可否設定をしている方は、メールが受取ることが出来ません。
ドメイン指定受信設定（「＠arzon.jp」を受信できる設定）をお願いいたします。

詳細の設定方法についてはSoftBankホームページにてご確認ください。


※その他操作方法などご不明な点は、直接SoftBankまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

スマートフォン	携帯電話
「My SoftBank」へアクセスし、ログイン後に 「メール設定（SMS/MMS）」を選択します。 迷惑メールブロックの設定の「変更する」を選択します。 「個別設定はこちら」を選択します。 「受信許可リスト設定」を選択します。 「設定する」にチェックを入れます。 アドレス入力欄に「」と入力して 「後方一致」にチェックを入れます。 楽天銀行のメルマネの設定の場合は、 「＠ac.rakuten-bank.co.jp」とご入力ください。 画面最下部「設定する」を選択し、設定完了です。	「Y！ボタン」を押します。 画面下の「設定・申込」を選択します。 設定・変更「メール設定」を選択します。 「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」を選択します。 「迷惑メールブロック設定」の「個別設定」を選択します。 「受信許可・拒否設定」を選択します。 「受信許可リスト設定」を選択します。 「設定する」にチェックを入れます。 アドレス入力欄に「」と入力して 「後」にチェックを入れます。 楽天銀行のメルマネの設定の場合は、 「＠ac.rakuten-bank.co.jp」とご入力ください。 画面最下部「設定する」を選択し、設定完了です。

【SoftBank】URL付きメール拒否解除方法

URLを含んだメールを受け取らない設定を解除する方法です。
（上記の「ドメイン指定受信」の設定を行えば、「URL付きメール拒否解除方法」の設定は必要はありません。）

詳細の設定方法についてはSoftBankホームページにてご確認ください。


※その他操作方法などご不明な点は、直接 SoftBankまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

スマートフォン	携帯電話
「My SoftBank」へアクセスし、ログイン後に 「メール設定（SMS/MMS）」を選択します。 迷惑メールブロックの設定の「変更する」を選択します。 「個別設定はこちら」を選択します。 「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」を選択します。 「迷惑メールブロック設定」の「個別設定」を選択します。 「URLリンク付きメール」を「受け取る」を選択し、 「次へ」を押します。 「設定する」を選択し、設定完了です。	「Y！ボタン」を押します。 画面下の「設定・申込」を選択します。 設定・変更「メール設定」を選択します。 「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」を選択します。 「迷惑メールブロック設定」の「個別設定」を選択します。 「URLリンク付きメール拒否設定」を選択します。 「受け取る」を選択し、「ＯＫ」を選択し、設定完了です。

1. まず、受信済みのメールを削除する、またはメールボックスの容量を確保してください。
2. その上で、［お問い合わせ］フォームを開いてください。
3. 「お名前」「メールアドレス」を正確に入力してください。
4. 「内容」欄に、容量オーバー・何のメールが届いていないか・再送依頼を明記して送信してください。
   ＜例＞
   

   メールボックスの容量が一杯で、注文確認メールが届きませんでした。
   再送信してください。

5. 確認後、ご依頼のメールを再送いたします。